מדיניות פרטיות
מסמך משפטי מאוחד עבור חברת התקנות Charge Power
מדיניות פרטיות
מי אנחנו
- שם העסק המשפטי חברת התקנות Charge Power. עסק משפחתי המעניק שירותי התקנות עמדות טעינה לרכב חשמלי ופתרונות חשמל משלימים באזורים מרכז מאשדוד עד נתניה ירושלים בית שמש.
- כתובת לצורכי התכתבויות אין מקום פיזי לעסק. פעילות שירותית באזורים שצוינו.
- דוא״ל פרטיות לעדכון. טלפון לעדכון. קישור וואטסאפ לפניות מהירות לחצו לוואטסאפ.
- נציג פרטיות לעדכון.
- דין חל ישראל. המדיניות גובשה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע בישראל ולכל דין ישים.
- עודכן לאחרונה 18 בספטמבר 2025.
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר שם מלא דוא״ל טלפון אזור מגורים פרטי העסק אם פועל בשם תאגיד ותוכן פניה בטפסים או בוואטסאפ.
- נתוני שימוש באתר דפי צפייה משך פעילות קליקים הפניה ממודעות ומקורות תנועה כתובת אינטרנט מפנה ומזהי מכשיר כלליים כגון כתובת אינטרנט ופרטי דפדפן.
- נתוני שיווק וקמפיינים תגובת משתמש למודעות לידים מפייסבוק פיקסל של מטא מזהי קמפיין תגיות המרה וניתוח ביצועים של מודעות כולל Google Ads ו Google Analytics אם יופעלו.
- קבצים ותמונות אם נמסרו על ידכם לצורך הצעת מחיר או תיאום התקנה לדוגמה תמונות לוח חשמל ומיקום חניה.
- נתוני תמיכה ותיאום שיחות טלפון הודעות וואטסאפ תיעוד זמני שיחה ומועדי תיאום.
- קטינים השירות מיועד לבגירים מעל גיל שמונה עשרה. אם נמסרו פרטים של קטין ללא הסכמת הורה נא לפנות למחיקה.
מטרות השימוש
- מתן שירות הצעת מחיר תיאום סקר מקדים התקנה ותחזוקה של עמדות טעינה ושירותי חשמל נלווים.
- תמיכה ושיפור השירות מענה לשאלות ניתוח תקלות שיפור חווית משתמש והנגשת תכנים.
- שיווק בהסכמה שליחת מסרים על מבצעים ועדכונים בפלטפורמות דוא״ל הודעות או רשתות חברתיות בכפוף להסכמה ויכולת הסרה.
- עמידה בהוראות דין ניהול רישומים חשבונאיים טיפול בפניות לפי חוק הגנת הצרכן והוכחת התקשרות.
- אבטחה ומניעת הונאה בירור אירועים חריגים וניהול בקרה על גישה למערכות.
בסיס משפטי לעיבוד
- ביצוע חוזה או צעדים לקראת חוזה לשם קבלת הצעת מחיר תיאום וביצוע שירות ההתקנה.
- הסכמה לגבי דיוור ישיר שימוש בקוקיות שיווקיות ופניה אליכם בערוצים דיגיטליים.
- אינטרס לגיטימי לשיפור האתר אבטחת מידע ומדידת אפקטיביות קמפיינים תוך שמירה על פרטיות.
- חובה משפטית שמירת תיעוד חשבונאי וטיפול בבקשות לפי דין ישראלי.
קוקיות ופיקסלים
- קוקיות חיוניות לתפקוד האתר ולשמירת העדפות כגון שפת ממשק ומצב טופס.
- קוקיות אנליטיקה למדידת שימוש ודפי צפייה לרבות Google Analytics אם יופעל. נתון זה מצטבר ואינו נועד לזיהוי ישיר.
- פיקסלים שיווקיים כגון Meta Pixel לצורך ניתוח קמפיינים לידים בפייסבוק ורימרקטינג בכפוף להסכמה.
- ניהול העדפות ניתן לחסום או למחוק קוקיות דרך הדפדפן וכן להגביל מעקב במכשיר. ניתן לבחור הסרה ממודעות מותאמות בהגדרות פייסבוק וגוגל.
- מידע נוסף על הכלים והשמירה הספציפית לעדכון בדף ניהול העדפות אם יתווסף.
שיתוף עם צדדים שלישיים
- מעבדי נתונים אירוח אתרים גיבוי אבטחה ו CRM אם יוטמעו לעדכון.
- פלטפורמות פרסום וניתוח Meta Google WhatsApp Business וכלי לידים מפייסבוק לצורך קבלת פניות ומדידה.
- רשויות אכיפה או יועצים מקצועיים כאשר הדבר נדרש על פי דין או לשם מימוש זכויות.
- העברות בינלאומיות יתכנו העברות מחוץ לישראל בכפוף למנגנוני הגנה מקובלים לרבות חוזים סטנדרטיים של האיחוד ותהליכי הערכת סיכונים.
- אין מכירה של פרטים אישיים במובן של דיני הגנת פרטיות זרים. במקרה של שינוי בעלות נודיע על כך ונאפשר בחירה מתאימה ככל הנדרש.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה לפי צורכי שירות ותיעוד חשבונאי ואחר כך מחיקה או אנונימיזציה בכפוף לדין.
- אמצעי אבטחה בקרות גישה הצפנה במעבר שימוש בסיסמאות חזקות וגיבוי מאובטח.
- ניהול אירועי אבטחה פועל בהתאם לתקנות אבטחת מידע בישראל לרבות תיעוד אירוע ודיווח לרשות המוסמכת ולנוגעים בדבר כנדרש.
- המשתמש נדרש לנקוט אמצעי זהירות סבירים כגון שמירה על ציוד וקישוריות מאובטחת בעת שליחת מסמכים או תמונות.
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיון תיקון ומחיקה של נתונים שגויים או מיותרים בכפוף לדין ולצרכי שמירה לגיטימיים.
- זכות להתנגד לשימוש בדיוור ישיר ולבקש הגבלת עיבוד במקרים מסוימים.
- זכות לניידות מידע ככל שהיא ניתנת ליישום טכני.
- זכות משיכת הסכמה בכל עת לגבי פעולות המבוססות על הסכמה בלבד ללא פגיעה בפעולות שבוצעו עד למשיכה.
- מימוש זכויות ניתן באמצעות דוא״ל לעדכון או בוואטסאפ בקישור שלעיל עם ציון בקשה בנושא פרטיות.
שיווק והסרה
- שליחת הצעות ועדכונים תיעשה לפי הסכמה מוקדמת ובהתאם לחוק התקשורת או במסגרת קשר לקוח קיים כמותר בדין.
- בכל הודעה יסופק מנגנון הסרה ומענה להסרה יבוצע בזמן סביר.
- ניתן לשלוח בקשת הסרה בוואטסאפ או בדוא״ל לעדכון ונפעל בהתאם.
שינויים במדיניות
- המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים בשירותים או בדין.
- נודיע באתר או באמצעי תקשורת מתאימים על שינויים מהותיים ונציין מועד עדכון.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- דוא״ל לעדכון.
- טלפון לעדכון.
- וואטסאפ קישור מהיר.
- כתובת למשלוח מכתבים לעדכון. בפועל השירות מסופק באזורים מרכז מאשדוד עד נתניה ירושלים בית שמש.
הצהרת נגישות
המחויבות לנגישות
- אנו בחברת התקנות Charge Power מחויבים לספק חווית שימוש נגישה לכלל הלקוחות לרבות אנשים עם מוגבלות בשירותי האתר ובשירות הפרונטלי המגיע עד בית הלקוח.
- הצהרה זו נערכה לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות בישראל והנחיות מקובלות לנגישות אתרים.
- השירות כולל ייעוץ התקנות ותיאומים באמצעי תקשורת מרחוק ודגש על יחס אישי.
תקנים ועמידה
- יעד תאימות להנחיות WCAG גרסה שתיים נקודה אחת רמה AA בכפוף להתאמות סבירות.
- במקרים בהם לא התאפשר פתרון מלא נציע חלופה שירותית זמינה כגון סיוע טלפוני או בוואטסאפ.
אמצעי הנגשה שבוצעו
- ניווט מלא במקלדת כולל סדר פוקוס הגיוני והדגשת פוקוס.
- יחסי ניגודיות מיטביים לצבעי טקסט ורקע עם אפשרות הגדלת טקסט בדפדפן.
- טקסט חלופי לתמונות משמעותיות ותיאורי קישורים ברורים.
- תוויות נגישות לשדות טפסים ושגיאות עם הסבר.
- תמיכה בקוראי מסך על ידי שימוש בתגיות סמנטיות ובשמות נגישים לרכיבים.
- שילוב ווידג׳ט נגישות אם יוצג לעדכון והנחיות שימוש ברורות.
תאימות דפדפנים ומכשירים
- האתר נבדק בדפדפני כרום ספארי ופיירפוקס בגרסאות עדכניות.
- תמיכה במכשירים ניידים וטאבלטים בתצוגה רספונסיבית ככל הניתן.
חריגות וליקויים ידועים
- יתכנו הבדלי התאמה בדפדפנים ישנים.
- מסמכים מצורפים או קבצים חיצוניים שסופקו על ידי צד שלישי עשויים שלא להיות נגישים במלואם.
- נשמח לקבל משוב מפורט כדי לשפר נקודתית עמודים או רכיבים.
משוב ופניות נגישות
- דוא״ל רכז נגישות לעדכון.
- טלפון נגישות לעדכון.
- וואטסאפ קישור מהיר.
- זמן מענה מבוקש שני ימי עסקים. נושא דחוף יטופל בהקדם האפשרי.
מועד עדכון ההצהרה
- עודכן לאחרונה 18 בספטמבר 2025.
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
הסכמה לתנאים
- השימוש באתר חברת התקנות Charge Power ובשירותים המוצעים בו כפופים לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות.
- עצם השימוש באתר מהווה הצהרה כי קראתם את התנאים והסכמתם להם.
- המסמך נועד למידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לאשר את המסמך מול עורך דין.
הגדרות
- האתר פלטפורמה תדמיתית ליצירת קשר וקבלת לידים לשירותי התקנות עמדות טעינה ופתרונות חשמל.
- משתמש כל גולש באתר לרבות לקוח פוטנציאלי או לקוח קיים.
- שירות השירותים המוצעים על ידנו לרבות ייעוץ התקנה תחזוקה ותמיכה.
- תוכן כל מידע טקסט תמונה קובץ או קישור המופיעים באתר או שנשלחים באמצעותו.
שימוש מותר ואסור
- השימוש מותר לצורך עיון יצירת קשר וקבלת הצעת מחיר לשירותים.
- אסור להשתמש באתר לצורך פגיעה בפרטיות הפרת דין חדירה למערכות או הפרעה לפעילותו התקינה.
- אסור לפרסם תוכן פוגעני מטעה מסית או מפר זכויות.
- אינכם רשאים לבצע סריקה אוטומטית או איסוף נתונים ללא הרשאה מפורשת.
הרשמה וחשבונות
- נכון למועד זה אין מערכת משתמשים באתר. יצירת קשר נעשית בטפסים בוואטסאפ או בטלפון.
- אם יוקם אזור אישי תידרש שמירה על פרטי גישה סודיים ואחריות לכל פעילות שתתבצע ממנו.
רכישות תשלומים וחשבוניות
- אין רכישה מקוונת באתר. הזמנות ותשלומים מתבצעים לאחר הצעת מחיר ואישור בכתב באמצעי תשלום שיוסכמו מול הלקוח.
- מחירים מוענקים לפי מאפייני הפרויקט תשתית חשמל ומורכבות התקנה ועשויים להשתנות לאחר בדיקה בשטח.
- חשבונית מס תונפק בהתאם לדין לאחר קבלת תשלום כמוסכם.
- פרטים מלאים על אמצעי תשלום זמינים מדיניות תשלומים והצעות מחיר לעדכון בהצעה הספציפית.
תורים וביטולים
- תיאום התקנה ייעשה מראש במועד מוסכם.
- ביטול או שינוי מועד מתבקשים בהודעה מוקדמת של יום עסקים אחד לפחות אלא אם הוסכם אחרת בהצעה.
- ייתכן חיוב עבור הגעה לשטח או בדיקה מוקדמת שבוצעה כפי שיוגדר בהצעת המחיר.
משלוחים והחזרות
- השירות כולל אספקה והתקנה באתר הלקוח לפי צורך. אם יסופקו מוצרים נלווים תנאי אספקה והחזרה יפורטו בהצעת המחיר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- ציוד שהותקן ונעשה בו שימוש כפוף למדיניות שירות ותיקון לפי אחריות יצרן והתנאים שסוכמו.
תוכן משתמשים
- במסירת תוכן כגון תמונות או מסמכים אתם מצהירים כי יש לכם הרשאה מתאימה וכי התוכן אינו מפר זכויות.
- אתם מעניקים רישיון שימוש מצומצם לצורך הכנת הצעת מחיר תכנון והתאמת השירות בלבד.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות טקסטים עיצובים ולוגואים אם יוצגו שייכות לחברת התקנות Charge Power או לצדדים מורשים.
- אין להעתיק להפיץ לפרסם או ליצור יצירות נגזרות ללא רשות מראש ובכתב.
הצהרות ואחריות
- התכנים באתר מוצגים כפי שהם לצורך מידע כללי בלבד.
- התקנות חשמל והתקנת עמדות טעינה יבוצעו על ידי חשמלאי מוסמך ובהתאם לתקנים רלוונטיים. המידע באתר אינו ייעוץ הנדסי או חשמלי ואין להסתמך עליו ככזה.
- יתכנו אי דיוקים או שגיאות בתוכן ואנו איננו מתחייבים לזמינות רציפה של האתר.
הגבלת אחריות
- בכפוף לדין הישראלי לא נהיה אחראים לכל נזק עקיף תוצאתי מיוחד או אובדן רווחים הנובע משימוש באתר.
- אחריותנו הישירה אם וככל שקיימת בגין שירות מסופק תהיה מוגבלת לסכום התשלום ששולם בגין אותו שירות בפועל אלא אם דין קוגנטי קובע אחרת.
- אין באמור לגרוע מאחריות יצרן לציוד אם חלה או מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה.
שיפוי
- המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין נזק תביעה או הוצאה עקב הפרת תנאים אלה או הפרת זכויות צד שלישי בידי המשתמש ככל שהדין מתיר זאת.
שינוי האתר והתנאים
- אנו רשאים לבצע שינוי השהיה או הפסקת האתר כולו או מקצתו וכן לעדכן תנאים אלו לפי שיקול דעתנו ובהתאם לדין.
- תנאים מעודכנים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף ממועד הפרסום אלא אם צוין אחרת.
הדין החל וסמכות השיפוט
- על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
- סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו אלא אם הוסכם אחרת בכתב עם הלקוח.
יצירת קשר
- דוא״ל שירות לקוחות לעדכון.
- טלפון שירות לקוחות לעדכון.
- וואטסאפ לשירות ותמיכה לחצו כאן.
- שעות פעילות ימים ראשון עד חמישי בין 08:00 עד 20:00. מענה חירום טכני יתואם בהתאם לזמינות.
